O nosso suporte possui um canal de comunicação para tirar dúvidas, solicitar correções de dados, relatar um problema ou sugerir uma melhoria para a nossa plataforma.
Para acompanhar as solicitações em aberto siga o passo a passo abaixo:
Quer abrir uma nova solicitação? Confira nosso artigo: Abertura de Chamado - Como entrar em contato com a nossa equipe.
2 - No menu de opções clique em Central de Atendimento.
3 - Selecione a opção Solicitações em Aberto.
4 - Você será redirecionado para a página da nossa central de atendimento, onde serão listadas todas as solicitações feitas pelo seu usuário.
No menu ao lado esquerdo da tela temos as seguintes opções:
- Tickets pendentes: Todas as solicitações que esperam retorno do cliente ou do suporte estarão nesta listagem.
- Tickets fechados: Solicitações que foram finalizadas.
- Todos os tickets: Todas as solicitações.
5 - Para adicionar uma resposta ou verificar o andamento clique no ticket para abri-lo por completo.
6 - Adicione a mensagem desejada e ao finalizar a clique em ENVIAR MENSAGEM.