Excluir Ordem de Serviço (Prolog Web e Prolog App)

Prolog Web

Acessando o menu 💻

1. No menu do Prolog Web, acesse:
   Manutenção > Ordens de Serviço (OS)
   

 Localizando a ordem de serviço 

Na listagem de ordens de serviço:

1. Localize a ordem de serviço que deseja excluir.
2. Utilize os filtros da listagem, se necessário, para facilitar a localização.

 Excluindo uma ordem de serviço

Existem duas formas de excluir uma ordem de serviço no Prolog Web.

Opção 1: Pela listagem de ordens

1. Selecione a ordem de serviço desejada.
2. Clique em Excluir.

Opção 2: Pelo menu "Ver mais"

1. Localize a ordem de serviço.
2. Clique em Ver mais.
3. Selecione a opção Excluir.

 Excluindo um item específico da ordem

Caso seja necessário remover apenas um serviço ou problema registrado na ordem de serviço, não é necessário excluir toda a OS.

1. Acesse a ordem de serviço.
2. Localize o item que deseja remover.
3. Selecione a opção para excluir apenas esse item.

 Confirmando a exclusão

Ao solicitar a exclusão, o sistema solicitará uma confirmação.

Antes de confirmar, verifique que:

• A ordem de serviço será excluída permanentemente e não poderá ser recuperada;
• O item selecionado será removido definitivamente.

Finalizando o processo

Após a confirmação da exclusão:

• Uma notificação será exibida informando que a exclusão foi realizada com sucesso;
• Caso toda a ordem tenha sido excluída, ela deixará de aparecer na listagem;
• Caso apenas um item tenha sido removido, a ordem permanecerá ativa até que todos os itens sejam excluídos.

Prolog App

1. No aplicativo, clique em Manutenção.
   

Localizando a ordem

1. Acesse a funcionalidade Manutenção > Ordem de Serviço ou Manutenção por Placa.
   
2. Localize a ordem de serviço que deseja excluir completa ou apenas itens específicos. 
   

Excluindo a Ordem de Serviço

1. Para excluir a ordem de serviço completa, após acessa-la, na parte inferior da tela, clique Excluir.
   
2. Para seguir com a exclusão:
   1. Confirme que a ordem de serviço será excluída permanentemente e não poderá ser recuperada.
   2. Confirme que o problema [título do item] será excluído.
   
   
3. Após concluir, uma notificação será exibida confirmando a exclusão da ordem de serviço. 
   
   
   
4. Dessa forma a ordem de serviço será excluída por completa. Para excluir itens isolados, deve seguir o processo a seguir.

Excluindo um item da ordem de serviço

1. Após acessar a ordem, clique em Problemas relatados para expandir os itens.
   
2. Clique em Detalhes e depois Excluir problema.
   
   
3. Selecione a confirmação que o problema será excluído.
   
4. Após concluir, uma notificação será exibida confirmando a exclusão do item.
   

 Benefícios da exclusão de ordens de serviço

A exclusão de ordens de serviço permite:

• Manter o histórico de manutenção mais organizado;
• Eliminar registros duplicados ou criados incorretamente;
• Garantir maior confiabilidade das informações cadastradas;
• Facilitar o acompanhamento das ordens de serviço ativas.

 Suporte adicional

Se você:

• Não consegue localizar a ordem de serviço;
• Não possui permissão para excluir uma ordem;
• Não consegue excluir um item específico;
• Recebe alguma mensagem de erro durante a exclusão;

entre em contato com a Central de Atendimento e informe:

"Preciso de ajuda para excluir uma ordem de serviço no Prolog Web."