Como localizar e resolver ordens de serviço geradas por checklist

 Como funcionam as ordens de serviço geradas por checklist

Quando um colaborador registra uma não conformidade durante um checklist, o sistema cria automaticamente uma ordem de serviço vinculada ao item identificado.

Essas ordens de serviço permitem:

• Controlar correções pendentes;
• Registrar ações corretivas;
• Acompanhar manutenções realizadas;
• Gerar histórico para auditorias;
• Melhorar a segurança e confiabilidade da frota.

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Localizando ordens de serviço no Prolog WebAcessando a listagem de O.S.

Para consultar as ordens de serviço:

1. Acesse o Prolog Web;
2. No menu lateral, selecione:

Manutenção > Ordens de Serviço

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 Utilizando filtros de pesquisa

Na tela de listagem, você pode localizar uma O.S. utilizando:

• Número da ordem de serviço;
• Unidade
• Status;
• Período
• Origem
• Tipo de manutenção
• Execução
• Responsáveis
• Fornecedores

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 Filtrando ordens originadas de checklist

Para visualizar apenas ordens geradas por checklists:

1. No campo Origem, selecione: "Checklist"

 (Opcional) No filtro de status, selecione: "Aberta"

 

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 Resolvendo uma ordem de serviço no Prolog Web

Após localizar a O.S.:

• Clique em: Ver mais

• Na tela de detalhes, selecione: "Resolver O.S."

 

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Preenchendo as informações de resolução

Informe os seguintes dados:

Campos obrigatórios

• Início da resolução;
• Fim da resolução;
  
  

Campos opcionais

• Observação;
• Serviços realizados;
• Produtos utilizados;
• Anexos (até 10 arquivos).

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Finalizando a ordem de serviço

Após preencher as informações:

1. Clique em: "Resolver O.S"

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O que acontece após a resolução?

Quando a ordem é finalizada:

• O status muda para Resolvida;
• O item não conforme é marcado como corrigido;
• A O.S. deixa de aparecer nas pendências;
• Todas as informações permanecem disponíveis para consulta e auditoria.

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Prolog App

 Acessando a manutenção por placa

1. Abra o Prolog App;
2. Toque em: "Manutenção"
3. Selecione: "Manutenção de placa"

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 Utilizando filtros

Se necessário, filtre por:

• Unidade;

 Prioridades exibidas

Os veículos são organizados conforme a criticidade dos itens:

🔴 Crítico — correção imediata

🟠 Alto — prioridade elevada

🟡 Baixo — prioridade normal

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 Resolvendo problemas

Você pode:

• Resolver todos os problemas da placa de uma só vez;
• Acessar a placa e resolver itens individualmente.

 Visualização por ordem de serviçoAcessando as O.S.

1. Abra o Prolog App;
2. Acesse: Manutenção > Ordens de Serviço

1. Selecione a opção "Ordens de Serviço".
   
   

Resolvendo itens individualmente no app

1. Toque na ordem de serviço desejada.
2. Toque em "Ver todos os problemas" para visualizar todos os itens não conformes.
   
   

 Escolhendo os itens

Selecione:

• Um item específico;
• Ou múltiplos itens simultaneamente.

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 Informando os dados da correção 

Na tela de resolução, preencha as informações:

• • Início da resolução: data e hora do início do conserto
  • Fim da resolução: data e hora do término do conserto
  • KM atual do veículo: quilometragem no momento da correção
  • Observação: descrição da ação corretiva realizada (opcional)
  • Serviços/Produtos: adicione itens utilizados na correção (se aplicável)
    
    

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 Finalizando a resolução

Clique em: "Resolver selecionados"

O sistema exibirá uma mensagem de confirmação informando que os problemas foram resolvidos.

 Resolvendo todos os itens de uma vez

Também é possível concluir todos os itens da O.S. simultaneamente.

Para isso:

1. Na listagem, toque em: "Resolver todos"
2. Informe:

• Início da resolução;
• Fim da resolução;
• KM atual;
• Observações.

      3. Clique novamente em: "Resolver todos" e confirme a operação.

 Boas práticas para resolução de O.S.

Priorize itens críticos

Itens classificados como críticos devem ser corrigidos o mais rápido possível para evitar riscos operacionais.

Registre evidências

Sempre que possível:

• Anexe fotos;
• Envie documentos;
• Registre comprovantes da manutenção.

Essas informações facilitam auditorias futuras.

Utilize observações detalhadas

Descreva claramente:

• O problema encontrado;
• A ação corretiva executada;
• As peças ou serviços utilizados.

Utilize resolução em lote quando necessário

Quando diversos itens forem corrigidos ao mesmo tempo, utilize a resolução em massa para agilizar o processo.

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Benefícios da gestão de ordens de serviço

A funcionalidade permite:

• Controlar pendências operacionais;
• Registrar ações corretivas;
• Melhorar a rastreabilidade das manutenções;
• Reduzir riscos operacionais;
• Acompanhar indicadores de manutenção e segurança.

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Disponibilidade da funcionalidade

As ordens de serviço geradas por checklist podem ser consultadas e resolvidas através de:

• Prolog Web;
• Prolog App (Android e iOS).

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 Suporte adicional

Entre em contato com a Central de Atendimento caso:

• Não consiga localizar uma ordem de serviço;
• Tenha dúvidas sobre a resolução de itens;
• Não consiga finalizar uma O.S.;
• Identifique inconsistências nos registros;
• Precise de ajuda para corrigir itens apontados em checklists.

Ao entrar em contato, informe:

“Preciso de ajuda para localizar ou resolver uma ordem de serviço gerada por checklist.”

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