Pular para o conteúdo
Português - Brasil
Portal do cliente
Ir para prologapp.com
  • Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

Resolução de Ordem de Serviço (Prolog Web e Prolog App)

Bem-vindo ao artigo Resolução de Ordem de Serviço! Vamos guiá-lo passo a passo para tornar essa etapa rápida e eficiente. Vamos começar? 😊 

Quando um item é apontado pela primeira vez em um checklist como não-conforme, uma ordem de serviço é aberta para que a situação da mesma seja averiguada e, posteriormente, corrigida. A funcionalidade permitirá que você visualize e resolva os itens de uma ordem de serviço. 

Prolog Web 💻


1. No menu do PrologWeb, escolha a opção Ordens de serviço > Ordens de serviço. 

Caso não apareça a opção ordens de serviço no seu menu procure o seu Gestor.


2. Na tela abaixo você conseguirá ter uma visão de todas as ordens de serviços, podendo filtrar as informações por grupo e unidade desejada, e também por tipos de veículos, placa específica e status. Dentre as placas ou ordens de serviço listadas, selecione aquela que você deseja realizar o fechamento dos itens abertos.
  



3. Na tela abaixo, localize a ordem de serviço e clique em Ver mais e depois em Resolver OS. 

Nesta etapa você pode selecionar quantos itens desejar, mas lembre-se que o fechamento dos mesmos serão registrados com as mesmas informações (Início do Conserto, Término do Conserto, Km Atual do Veículo, Observações).





4. Na tela abaixo, preencha as informações necessárias para confirmar o conserto do(s) item(s) selecionado(s).






5. Você preencherá a data e a hora inicial e final do conserto, o km atual do veículo, e poderá também anexar até 10 imagens e inserir o produto e o serviço que foram utilizados na resolução da OS.


5.1. Caso o serviço utilizado para resolver a ordem de serviço ainda não esteja cadastrado, você pode cadastrá-lo nesta tela. Basta clicar em adicionar serviço e, em seguida, no botão +.


5.1.2. Você informará o nome do serviço e clicará no botão enviar. Após esse processo, o serviço cadastrado aparecerá na listagem de serviços para ser selecionado. 



5.1.3. Caso o produto utilizado para resolver a ordem de serviço ainda não eteja cadastrado, você pode cadastrá-lo nesta tela. Basta clicar em adicionar produto e, em seguida, no botão +.

5.1.4. Você informará o nome do produto e demais dados, e clicará no botão enviar. Após esse processo, o produto cadastrado aparecerá na listagem de serviços para ser selecionado. 

Campos de preenchimento obrigatórios 

  • Início do Conserto: data e hora do início do conserto;
  • Fim do Conserto: data e hora do fim do conserto;
  • Km Atual do Veículo: quilometragem à qual o veículo se encontra no momento do fim do conserto. (Atenção! a quilometragem preenchida não pode ser inferior ao valor atual do veículo)

6. Ainda na tela de seleção de produto, agora você poderá escolher se o produto utilizado sairá do seu estoque interno ou não (para os casos em que a OS for resolvida externamente). 

 

Prolog App 📱

1. No menu do Prolog App, escolha a opção Manutenção > Ordens de serviço. 



2. Na tela abaixo, localize a ordem que quer fechar:




3. Na tela abaixo, você pode fechar a ordem de serviço de duas maneiras: Resolvendo todos os itens de uma vez, ou clicando no número da ordem de serviço e resolvendo item por item. 

Clicando diretamente em resolver todos os itens, o fechamento dos mesmos serão registrados com as mesmas informações (Início do Conserto, Término do Conserto, Km Atual do Veículo, Observações).

4. Troque o status da os para 'resolvida' e depois clique em Salvar





5. Caso seja necessário inserir informações diferentes para a resolução de cada item, basta clicar no número da ordem de serviço e selecionar o item a ser fechado.
 

6. Insira as informações de resolução e clique em enviar para fechar a ordem de serviço.


Campos de preenchimento obrigatórios 

  • Início da resolução: data e hora do início do conserto;
  • Término da resolução: data e hora do fim do conserto;
  • Km Atual do Veículo: quilometragem à qual o veículo se encontra no momento do fim do conserto. (Atenção! a quilometragem preenchida não pode ser inferior ao valor atual do veículo);
  • Observação: adicionar uma observação quanto à ação de conserto do item.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso suporte através da nossa Central de Atendimento! Como entrar em contato com a nossa equipe.