Fechar O.S. de checklist (Prolog App)

Sempre que um item é apontado pela primeira vez como Não O.K. (NOK) durante um checklist, o sistema cria automaticamente uma Ordem de Serviço para que a não conformidade seja corrigida. 

Formas de visualizar as Ordens de Serviço

O Prolog App oferece duas formas de visualizar as Ordens de Serviço de checklist.

Visualização por placa

Nesta visualização, os veículos são agrupados conforme a prioridade das não conformidades (Crítica, Alta ou Baixa). Os veículos com maior quantidade de itens críticos são exibidos no topo da lista.

Para acessar:

1. Abra o Prolog App.
2. No menu principal, toque em Manutenção.
3. Selecione Manutenção por Placa.
4.  Utilize os filtros de Unidade e Tipo de Veículo, se necessário. 

Visualização por Ordens de Serviço

Nesta visualização, são exibidas todas as Ordens de Serviço abertas para os veículos da operação.

Para acessar:

1. Abra o Prolog App.
2. No menu principal, toque em Manutenção.
3. Selecione Ordens de Serviço.
4. Utilize os filtros de Unidade e Tipo de Veículo, se necessário.

A listagem apresenta o número da Ordem de Serviço e sua data de abertura.

Fechando uma Ordem de Serviço

Após localizar a Ordem de Serviço desejada, existem duas formas de realizar a resolução:

•  Resolver um ou mais problemas individualmente ;
• Resolver todos os problemas da Ordem de Serviço.

Resolvendo problemas individualmente

1. Acesse a Ordem de Serviço desejada;
2. Localize o problema que deseja resolver;
3. Clique no status atual e altere para Resolvido;
4. Clique em Salvar;
5. Preencha as informações da resolução:
   

• Início de resolução do problema (Data e hora);
• Fim de resolução do problema (Data e hora);
• Tempo de resolução (opcional);
• Responsável (opcional);
• KM Atual do Veículo;
• Custos Extras:  (disponível para clientes com o módulo de Manutenção);
  - Serviço;
  - Produto.

     6. Clique em Resolver para concluir. 

Resolvendo todos os itens

Caso todos os problemas tenham sido corrigidos ao mesmo tempo:

1. Acesse a Ordem de Serviço desejada.
2.  Altere o status da OS para Resolvido 
   
   
   
   
3. Preencha as informações da resolução no primeiro problema e tenha a possibilidade de depois replicar a informação pros outros problemas:

• Início de resolução do problema (Data e hora);
• Fim de resolução do problema (Data e hora);
• Tempo de resolução (opcional);
• Responsável (opcional);
• KM Atual do Veículo;
  
  Após o preenchimento dos campos aparece a opção "Replicar informações"  para copiar os demais dados para os outros problemas. 
  
  
  

• Clique em Resolver OS para finalizar.

Importante

• As Ordens de Serviço são criadas automaticamente quando uma não conformidade é apontada pela primeira vez durante um checklist.
• O campo KM Atual do Veículo deve ser preenchido com a quilometragem no momento da resolução.
• Os campos Serviço, Produto e Custos Extras estão disponíveis apenas para clientes que possuem o módulo de Manutenção contratado.
• É possível resolver um único problema ou todos os problemas da Ordem de Serviço em uma única ação.

Versão Mobile

O fechamento de Ordens de Serviço por checklist pode ser realizado diretamente pelo Prolog App.

Caso prefira, a resolução também pode ser realizada pelo Prolog Web.