A funcionalidade Socorro em Rota é um recurso que permite aos colaboradores solicitarem atendimento em tempo real sempre que ocorrer algum problema durante uma viagem em andamento.
Como solicitar um Socorro em Rota
Para realizar uma solicitação de socorro em rota, siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse o Prolog App
Abra o Prolog App em seu dispositivo móvel e selecione a opção Socorro em Rota.
2. Solicite o socorro
Selecione a opção Solicitar Socorro para iniciar o processo.
3. Preencha as informações da solicitação
Informe os seguintes dados:
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Unidade
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Placa
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Problema
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Descrição
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Foto (opcional)
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Ponto de referência
⚠️ Atenção!
A descrição só será obrigatória caso essa exigência tenha sido configurada no momento do cadastro da opção de problema.
A localização é salva automaticamente pelo aplicativo.
4. Solicite ajuda
Após preencher as informações, clique em Solicitar ajuda.
5. Informe o km do veículo
Informe o quilômetro atual do veículo para complementar a solicitação.
6. Acompanhe a solicitação
Um resumo da solicitação será exibido na tela, juntamente com o acompanhamento do atendimento, permitindo verificar quando o socorro for atendido.
Solicitação enviada com sucesso ✅
Pronto! Sua solicitação de Socorro em Rota foi registrada e já está em acompanhamento.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso suporte através da nossa Central de Atendimento! Como entrar em contato com a nossa equipe.